Levering en verzending

1. Na bestelling
Na het plaatsen van uw bestelling en het afronden van de betaling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail kan in uw spamfolder terechtkomen. Zodra uw bestelling is klaargemaakt voor verzending, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Heeft u deze e-mail niet ontvangen, controleer dan eerst uw spamfolder of neem contact met ons op.

2. Levertijd
De standaard levertijd binnen Nederland en België is doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Voor andere EU-landen kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van de bezorgdienst.

3. Uitzonderlijke levertijden
Door externe omstandigheden, zoals maatregelen tegen COVID-19, kan de productie, levering of bezorging vertraging oplopen. Colombian Jewelry kan geen garantie geven op specifieke levertijden. In sommige gevallen is het mogelijk uw bestelling af te halen. Indien verzendkosten al in de prijs zijn inbegrepen, blijft de prijs hetzelfde; bij losse verzendkosten vervallen deze. Ophalen is alleen mogelijk na voorafgaand contact en bevestiging van de ophaalafspraak (omgeving Zoetermeer, Zuid-Holland).

4. Betaling
Betaling dient volledig voorafgaand aan levering te worden voldaan. Afterpay is niet beschikbaar. Betaling kan via iDEAL of contant bij afhalen.

5. Verzendmethode
Colombian Jewelry werkt met één bezorgdienst. U kunt kiezen voor reguliere verzending met track & trace, waarbij het pakket aan huis wordt geleverd. Indien een pakket retour komt, zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Bij het kiezen voor de optie ‘persoonlijk berichtje’ voegt Colombian Jewelry een handgeschreven boodschap toe. U kunt het pakket direct naar de ontvanger laten sturen door het verzendadres in te vullen, terwijl het factuuradres uw eigen gegevens bevat.

6. Verzendkosten

• Nederland en België: Colombian Jewelry betaalt de verzendkosten. Bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden.

• Andere EU-landen: Bij bestellingen onder €35 bedragen de verzendkosten €4,95. Bestellingen vanaf €35 worden gratis verzonden.

• Een persoonlijk berichtje kost €2 extra.

U kunt de verzendkosten zien zodra u uw adresgegevens in de checkout heeft ingevoerd. De bestelling is pas definitief na betaling; tot die tijd kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

7. Adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant het verzendadres correct in te voeren en te controleren. Extra kosten of verlies van het pakket door foutieve gegevens zijn voor rekening van de klant.

8. Ontvangst van goederen
De klant is verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van het pakket of het ophalen bij een servicepunt. Controleer regelmatig de track & trace-code. Eventuele extra verzendkosten zijn voor de klant.