Klantenservice

Reparatie

Kralenarmbanden – Als je kralenarmband gebroken is, kunnen wij deze meestal repareren. Voor deze service rekenen we €7,50,-, plus €0,85 per ontbrekende steen. Dit bedrag is inclusief het retour zenden naar jou. De kosten voor het naar ons opsturen, dien je wel zelf betalen. 
Wil je je armband laten repareren, dan kun je je reparatie doorgeven door een email te sturen naar info@colombianjewelry.nl. Zodra je bericht krijgt dat wij alle onderdelen op voorraad hebben is de reparatie bevestigd. Vervolgens stuur je de armband (stevig verpakt) naar Colombian Jewelry, t.a.v. Reparatie, Prinsessenlaan 12, 2761 PB Zevenhuizen, Nederland. Binnen 2 weken sturen we de gerepareerde armband weer naar je retour.

Leren en zilveren armbanden, ringen, colliers en hangers – Als je sieraad valt onder een van deze groepen moeten we eerst beoordelen of we dit kunnen repareren. Stuur daarom een email met een duidelijke foto én je vraag naar info@colombianjewelry.nl. Je hoort dan binnen 7 dagen of je sieraad gerepareerd kan worden en wat de kosten zijn. Na jouw akkoord en betaling kan je het sieraad opsturen naar Colombian Jewelry, t.a.v. Reparatie, Prinsessenlaan 12, 2761 PB Zevenhuizen, Nederland. Binnen 2 weken sturen we de gerepareerde armband weer naar je op.

Garantie

Op al onze armbanden en sieraden zitten 3 maanden garantie, tenzij anders aangegeven. Als je sieraad stukgaat binnen de garantieperiode (binnen 3 maanden na aankoop) en het defect is te wijten aan een productiefout, dan repareren we het sieraad natuurlijk kosteloos. Je betaalt dan alleen de verzendkosten om het sieraad naar ons toe te sturen. Onze specialist beoordeelt of jij garantie hebt.
Als je denkt dat jouw reparatie onder de garantie valt, stuur dan eerst een email naar info@colombianjewelry.nl met een goede beschrijving en een duidelijke foto van het defect, plus een foto van het aankoopbewijs (een kassabon of een bankafschrift).

Onderhouden van je sieraad

Wil jij zo lang mogelijk plezier hebben van je sieraden? We geven je graag een aantal tips:

• Zorg dat je sieraden niet in contact komen met vocht. Doe ze dus af als je bijvoorbeeld gaat douchen, schoonmaken, sporten of zonnen. En bewaar ze in een droge ruimte. 
• Als de sieraden toch nat zijn geworden, droog ze dan meteen.
• Doe de sieraden af tijdens het slapen.
• Wees voorzichtig met parfum, bodylotion en andere cosmetica. Die kunnen leiden tot verkleuring. Doe bijvoorbeeld eerst parfum op en pas daarna je sieraden om.
• Droog je handen goed af voor je je sieraden om doet.
• Poets het sieraad af en toe met een speciaal doekje.